sábado, 1 de octubre de 2011
viernes, 2 de septiembre de 2011
Plan contra la prensa en RD?
No creo que haya un plan gubernamental en contra de la prensa. Acontecimientos aislados provocados por funcionarios con gran capacidad reactiva, posiblemente muy sensibles a las críticas u observaciones ciudadanas respecto de su actuación pública, los saca de su control y/o se muestran intolerantes; pero en modo alguno significa, por lo menos lo creo así, una postura oficial, una "línea política" o cosa parecida.
He mi calidad de periodista he trabajado con personas de distintos niveles jerárquicos que ante cualquier eventualidad reaccionan con profesionalidad en cuanto a manejos de conflictos se refiere. Se administran sanamente, sin necesidad de atropella a nadie ni de insultar o molestarse. Asumen una actitud de obvia defensa pero racionalmente. He conocido a otros hipersensibles, incapaces de comprender el rol de la prensa en cualquier sociedad, la gestión de informar de hechos u acontecimientos y, en consecuencia, se entienden inmaculados.
Mi postura, cuando he ocupado posiciones de defensoría de una imagen o comportamiento de cualquier empresa privada o institución pública es de que se reconozca y comprenda el derecho de la prensa a informar y el deber de la empresa o institución gubernamental de informar, rendir cuenta porque, por encima de todo, en lo que respecta a la administración pública, obedecemos al ciudadano, es quien vota a favor o en contra, es que aporta el dinero -vía impuestos- para que actuemos siempre a favor del ciudadano, de la sociedad.
A los gobiernos y/o al Estado se va a servirle al país, a sus ciudadanos, a la sociedad, por y para el bien de todos, sin ninguna excepción, sin importar el color o símbolo de su partido. Ese ha de ser el principio. No vamos ni debemos ir a servirnos de nuestras funciones. Si usted, como funcionario público, organiza una campaña publicitaria, situación muy común, tiene que darse cuenta (respetar) que está utilizando dineros, bienes, públicos, y la principal defensa es al dinero jamás suyo, de todos. Por lo tanto, calidad pero a bajo costo, defendiendo un dinero que, por su función pública, le toca administrar sabiendo que debemos rendirle cuenta al país.
En el caso de un funcionario público que asume la postura de nunca pagar un servicio, ya el agua o la energía eléctrica, se trata de un comportamiento individual. Es una decisión del individuo, muy privada. Sin embargo, desde el mismo momento en que obra como funcionario público sus razones para motivar una decisión individual desde lo privado se revierte en su contra porque la calidad del servidor público, entre otras tantas cosas, está su condición de ejemplarizador, de modelo o referencia de cualquier ciudadano. Y mucho más cuando hay campañas gubernamentales dirigidas al ciudadano para que pague el servicio de la energía eléctrica o el agua recibida en su hogar u centro laboral. Luego, como funcionario público resulta improcedente, contraproducente, negarnos.
Es lo que explica las reacciones en su contra que ha recibido el candidato presidencial del Partido Revolcuionario Dominicano, ingeniero Hipólito Mejía, cuando exhorta todo aquel agricultor o productor agrícola a no pagar su deuda contraída con el Banco Agrícola porque cuando él esté en el Palacio Nacional ordenará condonarla. Lo mismo que respecto al llamado hecho a los arroceros. Si criticamos al ingeniero Mejía por tal declaración, no tendríamos calidad moral si optamos por una decisión similar al negarnos a pagar un servicio público.
Pero hablamos de la prensa, y mucho más que de violaciones o formas de entorpecer su ejercicio, hay una plena libertad, y se expresa a través de los distintos programas radiales y de televisión, lo mismo que mediante los artículos de opinión publicados por la prensa impresa y/o digital. Insisto, hay manifestaciones de intolerancia individuales, no así como conjunta, del gobierno como unidad.Y cae de la mata la necesidad del propio gobierno de descalificar a todo funcionario público que incurriera en prácticas criticables, de intolerancia.
miércoles, 24 de agosto de 2011
Huracanes en el Caribe
Huracanas
A propósito del paso del huracán Irene comento sobre lo que entiendo un mal manejo de la información periodística de un acontecimiento provocador, como cualquier fenémeno de la naturaleza, de inquietudes, preocupaciones. La información tiene que orientar, mantener al día y/o al ritmo del acontecimiento a cualquier ciudadano. Pero no ocurre así. Cuando se trata de estos casos, los medios de comunicación o informativos deberían compartarse como simples servidores públicos para contribuir con la tranquilidad del ciudadano, y mucho más viviendo nosotros en una isla del Caribe que jamás logra acostumbrarse o adaptarse a vivir en la ruta de tormentas y huracanes. !Increíble, pero así de cierto! No logramos adaptarnos, hacemos resistencia y, en consecuencia, reaccionamos alarmados, fatigados y desesperanzados cuando tenemos por delante el paso de un huracán. Sencillamente, nos alborotamos.
El domingo 21 del mes, en horas de la noche, estoy en diversión, en un espacio público, cuando oigo hablar del paso por Puerto Rica, una isla vecina, de la "tormenta" Irene y que seríamos azotados, en la mañana del lunes, por una Irene convertida ya en "huracán". Toda información administrada por los medios periodísticos giraba en torno al huracán que nos azotaría. Alrededor de las nueve y treinta minutos de la mañana del lunes 22, los especialistas en estos asuntos, mostraban a través de sus webs mapas que indicaban un cambio de ruta de la tormenta que efectivamente se convirtió en huracán al pasar por el Canal de la Mona.
Canales de TV colocaron un cintillo informativo durante gran parte del domingo y en todo el lunes y aún el martes día 23 en el cual se alertaba a aquellos residentes en zonas de alto riesgo y que, ante cualquier eventualidad, favor de llamar al teléfono de los organismos de socorro. El lunes día 22, aún a las diez de la noche, ningún medio informativo televisivo o radial, que pude oir y ver, jamás se atrevió a colocar un cintillo informativo indicando la posición a tal hora del huracán que atravesa el Atlántico y que había dejado al Mar Caribe, es decir que estaba supuesto a afectar sensiblemente a Samaná, Puerto Plata, Nagua y zonas aledañas pero costeras.
En un noticiero de TV pudo ver un reporto a las diez y algo de la noche del lunes 22, cuando el reportero preguntado a la Oficina Nacional de Meteorología sobre qué podría esperar la población en la mañan del martes 23 pero nada de indicarnos o preocuparse por que cualquier televidente pudiera ver un mapa situándonos el lugar por donde se traslaba Irene. Parece que no nos damos cuenta que la vida sigue y debe seguir su agitado curso, la rutina, y para desarrolarla a cabalidad, requerimos de una información con la cual podamos tomar una decisión más o menos correcta.
Los organismos de socorro han sido eficaces y la Oficina Nacional de Meteorología cumple con su función, cada día mejorando, para satisfacción y orgullo de todos nosotros. Somos los medios periodísticos los llamados a mejorar en el servicio de informaciones de orientación en función de las decisiones que tenemos que adoptar respecto a nuestro día a día. Aún el martes prácticamente se desconocía si Irenía se mantenía en las costas dominicanas o si avanzaba en cualquier dirección. Hoy miércoles ya se decía que iba en ruta hacia las Bahamas.
A propósito del paso del huracán Irene comento sobre lo que entiendo un mal manejo de la información periodística de un acontecimiento provocador, como cualquier fenémeno de la naturaleza, de inquietudes, preocupaciones. La información tiene que orientar, mantener al día y/o al ritmo del acontecimiento a cualquier ciudadano. Pero no ocurre así. Cuando se trata de estos casos, los medios de comunicación o informativos deberían compartarse como simples servidores públicos para contribuir con la tranquilidad del ciudadano, y mucho más viviendo nosotros en una isla del Caribe que jamás logra acostumbrarse o adaptarse a vivir en la ruta de tormentas y huracanes. !Increíble, pero así de cierto! No logramos adaptarnos, hacemos resistencia y, en consecuencia, reaccionamos alarmados, fatigados y desesperanzados cuando tenemos por delante el paso de un huracán. Sencillamente, nos alborotamos.
El domingo 21 del mes, en horas de la noche, estoy en diversión, en un espacio público, cuando oigo hablar del paso por Puerto Rica, una isla vecina, de la "tormenta" Irene y que seríamos azotados, en la mañana del lunes, por una Irene convertida ya en "huracán". Toda información administrada por los medios periodísticos giraba en torno al huracán que nos azotaría. Alrededor de las nueve y treinta minutos de la mañana del lunes 22, los especialistas en estos asuntos, mostraban a través de sus webs mapas que indicaban un cambio de ruta de la tormenta que efectivamente se convirtió en huracán al pasar por el Canal de la Mona.
Canales de TV colocaron un cintillo informativo durante gran parte del domingo y en todo el lunes y aún el martes día 23 en el cual se alertaba a aquellos residentes en zonas de alto riesgo y que, ante cualquier eventualidad, favor de llamar al teléfono de los organismos de socorro. El lunes día 22, aún a las diez de la noche, ningún medio informativo televisivo o radial, que pude oir y ver, jamás se atrevió a colocar un cintillo informativo indicando la posición a tal hora del huracán que atravesa el Atlántico y que había dejado al Mar Caribe, es decir que estaba supuesto a afectar sensiblemente a Samaná, Puerto Plata, Nagua y zonas aledañas pero costeras.
En un noticiero de TV pudo ver un reporto a las diez y algo de la noche del lunes 22, cuando el reportero preguntado a la Oficina Nacional de Meteorología sobre qué podría esperar la población en la mañan del martes 23 pero nada de indicarnos o preocuparse por que cualquier televidente pudiera ver un mapa situándonos el lugar por donde se traslaba Irene. Parece que no nos damos cuenta que la vida sigue y debe seguir su agitado curso, la rutina, y para desarrolarla a cabalidad, requerimos de una información con la cual podamos tomar una decisión más o menos correcta.
Los organismos de socorro han sido eficaces y la Oficina Nacional de Meteorología cumple con su función, cada día mejorando, para satisfacción y orgullo de todos nosotros. Somos los medios periodísticos los llamados a mejorar en el servicio de informaciones de orientación en función de las decisiones que tenemos que adoptar respecto a nuestro día a día. Aún el martes prácticamente se desconocía si Irenía se mantenía en las costas dominicanas o si avanzaba en cualquier dirección. Hoy miércoles ya se decía que iba en ruta hacia las Bahamas.
miércoles, 17 de agosto de 2011
La percepción política
Ángel Barriuso / Percepción política
Si revisáramos los resultados de las encuestas de opinión auspiciadas por los periódicos nacionales desde que el desaparecido diario El Siglo publicó reveladoras informaciones de la empresa Gallup Internacional, la cual posteriormente apareció como Gallup Dominicana, llegaremos a la conclusión de que la sociedad dominicana, desde la perspectiva de su percepción, está convencida de que: a) todos los gobiernos son corruptos y se corrompen los políticos desde los primeros meses de gestión, b)la economía siempre va de mal en peor, pocas veces se muestra convencida de que hay progreso, mejoría o estabilidad, c) no cree en los partidos, pero termina animándose en forma sorprendente en los procesos electoral, cual competencia deportiva, d) muy pocas veces estima que el país va por buen camino y que, en consecuencia, el gobierno de turno sabe lo que está haciendo.
Esto podría significa muchas cosas. De inmediato, creo que la raíz de una mala percepción ciudadana respecto de sus gobernantes radica en la falta de comunicación y de cómo se comunican informaciones vitales. Las políticas públicas merecen un tratamiento pedagógico en su transmisión al ciudadano. La sociedad tiene que asimilarlas como acciones que van a su beneficio, pero en forma real, por cuanto toda conducta gubernamental es una postura de cara al progreso de la población. Cuando los gobernados dejan de sentirse interpretados por sus gobernantes, flaquea la relación del Estado con la sociedad, de las autoridades nacionales con las personas que ejercen su derecho al voto. Tony Puig, experto en comunicación de marca, en uno de sus libros plantea la idea de la complicidad con el ciudadano. Y tiene razón, los gobiernos tienen que convertirse en cómplices de las necesidades del ciudadano, porque todos aspiramos a una mejor calidad de vida.
La intranquilidad, la falta de orientación, la pérdida de la esperanza, entre otros tantos elementos, expresan la falta de comunicación y, en consecuencia, se traduce en una pérdida de la confianza.
Si revisáramos los resultados de las encuestas de opinión auspiciadas por los periódicos nacionales desde que el desaparecido diario El Siglo publicó reveladoras informaciones de la empresa Gallup Internacional, la cual posteriormente apareció como Gallup Dominicana, llegaremos a la conclusión de que la sociedad dominicana, desde la perspectiva de su percepción, está convencida de que: a) todos los gobiernos son corruptos y se corrompen los políticos desde los primeros meses de gestión, b)la economía siempre va de mal en peor, pocas veces se muestra convencida de que hay progreso, mejoría o estabilidad, c) no cree en los partidos, pero termina animándose en forma sorprendente en los procesos electoral, cual competencia deportiva, d) muy pocas veces estima que el país va por buen camino y que, en consecuencia, el gobierno de turno sabe lo que está haciendo.
Esto podría significa muchas cosas. De inmediato, creo que la raíz de una mala percepción ciudadana respecto de sus gobernantes radica en la falta de comunicación y de cómo se comunican informaciones vitales. Las políticas públicas merecen un tratamiento pedagógico en su transmisión al ciudadano. La sociedad tiene que asimilarlas como acciones que van a su beneficio, pero en forma real, por cuanto toda conducta gubernamental es una postura de cara al progreso de la población. Cuando los gobernados dejan de sentirse interpretados por sus gobernantes, flaquea la relación del Estado con la sociedad, de las autoridades nacionales con las personas que ejercen su derecho al voto. Tony Puig, experto en comunicación de marca, en uno de sus libros plantea la idea de la complicidad con el ciudadano. Y tiene razón, los gobiernos tienen que convertirse en cómplices de las necesidades del ciudadano, porque todos aspiramos a una mejor calidad de vida.
La intranquilidad, la falta de orientación, la pérdida de la esperanza, entre otros tantos elementos, expresan la falta de comunicación y, en consecuencia, se traduce en una pérdida de la confianza.
miércoles, 3 de agosto de 2011
Para comunicarse mejor, mucho mejor
Angel Barriuso. COMUNÍCATE MEJOR
El buen amigo, luego me envió este otro texto, tan corto y sabroso como el anterior. Saber escuchar es la buena conversación. El diálogo es la doble vía. De seguro que si el primero le gustó, con este también disfrutará:
«—¿Cómo tener conversaciones más amables? —Preguntó el discípulo
—Nunca le metas prisa a la conversación. —Respondió el maestro—. Cuando le metes prisa a alguien, le interrumpes o acabas sus frases, no sólo tienes que seguir el hilo de tus propios pensamientos, sino también el de los pensamientos de la persona a la que interrumpes. Esta tendencia impulsa a los dos interlocutores a acelerar el habla tanto como el pensamiento. Esto, a su vez, pone nerviosas a ambas personas, las irrita y las fastidia. Constituye también la causa de muchas discusiones, porque si hay algo que a casi todo el mundo le sienta mal, es tener delante a alguien que no escucha lo que le dicen» (Anónimo).
La gente con quien te comuniques estará mucho más relajada cuando se sienta oída y escuchada. También advertirás cuánto más relajado estarás tú cuando dejes de interrumpir a los demás.
Tu ritmo cardíaco y pulso se enlentecerán, y empezaras a disfrutar de tus conversaciones en lugar de pasar apresuradamente por ellas. Esta es una manera fácil de convertirse en una persona más relajada y afectuosa.
El buen amigo, luego me envió este otro texto, tan corto y sabroso como el anterior. Saber escuchar es la buena conversación. El diálogo es la doble vía. De seguro que si el primero le gustó, con este también disfrutará:
«—¿Cómo tener conversaciones más amables? —Preguntó el discípulo
—Nunca le metas prisa a la conversación. —Respondió el maestro—. Cuando le metes prisa a alguien, le interrumpes o acabas sus frases, no sólo tienes que seguir el hilo de tus propios pensamientos, sino también el de los pensamientos de la persona a la que interrumpes. Esta tendencia impulsa a los dos interlocutores a acelerar el habla tanto como el pensamiento. Esto, a su vez, pone nerviosas a ambas personas, las irrita y las fastidia. Constituye también la causa de muchas discusiones, porque si hay algo que a casi todo el mundo le sienta mal, es tener delante a alguien que no escucha lo que le dicen» (Anónimo).
La gente con quien te comuniques estará mucho más relajada cuando se sienta oída y escuchada. También advertirás cuánto más relajado estarás tú cuando dejes de interrumpir a los demás.
Tu ritmo cardíaco y pulso se enlentecerán, y empezaras a disfrutar de tus conversaciones en lugar de pasar apresuradamente por ellas. Esta es una manera fácil de convertirse en una persona más relajada y afectuosa.
Un mejor comunicador
Angel Barriuso./Un mejor comunicador.
Un amigo me envió el texto que a continuación reproduzco, y lo comparto porque se trata de una recomendación sencilla sobre la buena comunicación. Haber que les parece.
«—¿Cómo ser un mejor comunicador? —Preguntó el discípulo.
—En el diálogo, crea una atmósfera de sinceridad. —Respondió el maestro—. Cuanto mayor sea tu capacidad para crear una atmósfera de sinceridad, especialmente en los temas de desacuerdo, menos posible es que estos se vuelvan desagradables. En el cielo del diálogo debe brillar la estrella de la sinceridad. El diálogo exige ponerse en el lugar del otro. Aprecias mejor los puntos de vista ajenos si eres comprensivo. Escucha con atención y valora honestamente lo que te hablan. La sencillez te permite ceder sin aferrarte tercamente a tus ideas» (Anónimo).
Contáctate visualmente con tu interlocutor, transmite fuerza en tu mirada y sé paciente al intercambiar opiniones.
La sencillez te permite ceder sin aferrarte tercamente a tus ideas. El buen humor puede acercar más que el mejor razonamiento.
Un amigo me envió el texto que a continuación reproduzco, y lo comparto porque se trata de una recomendación sencilla sobre la buena comunicación. Haber que les parece.
«—¿Cómo ser un mejor comunicador? —Preguntó el discípulo.
—En el diálogo, crea una atmósfera de sinceridad. —Respondió el maestro—. Cuanto mayor sea tu capacidad para crear una atmósfera de sinceridad, especialmente en los temas de desacuerdo, menos posible es que estos se vuelvan desagradables. En el cielo del diálogo debe brillar la estrella de la sinceridad. El diálogo exige ponerse en el lugar del otro. Aprecias mejor los puntos de vista ajenos si eres comprensivo. Escucha con atención y valora honestamente lo que te hablan. La sencillez te permite ceder sin aferrarte tercamente a tus ideas» (Anónimo).
Contáctate visualmente con tu interlocutor, transmite fuerza en tu mirada y sé paciente al intercambiar opiniones.
La sencillez te permite ceder sin aferrarte tercamente a tus ideas. El buen humor puede acercar más que el mejor razonamiento.
lunes, 25 de julio de 2011
Marca, identidad, empresa
Ángel Barriuso.
Mucha gente actúa y/o toma decisiones sin medir el impacto de sus actos (inconsciencia), un pecado de plena ignorancia en mundo cargado de informaciones, análisis y conocimientos. Hoy, y desde mediados del siglo XX, administramos conceptos muy importantes en nuestra vida como individuo, empresa o desde la perspectiva de cualquier gestión económica y social: valores, identidad, marca, paradigma, gestión, tecnología, comunicación, relaciones, referencia, contexto.
La sociedad industrial estableció nuevos patrones conductuales de lo individual, de lo social, de lo económico. Revolucionó el mundo desde lo meramente artesanal a lo tecnológico y científico. Este paradigma varió significativamente con algo bien sencillo: la computadora. Este aparato electrónico (tecnología de punta) vino a modificarlo todo, absolutamente. La tapa al pomo se expresó mediante lo que en principio se llamó “autopista de la información”, es decir, la internet.
Con la revolución industrial evolucionó la humanidad, y surgieron conceptos, categorías claras, contundentes: marca, identidad, empresa. Estos tres elementos están íntimamente vinculados al posicionamiento. Veamos situaciones desde lo sencillo como elementos de aprendizaje (pedagogía):
En República Dominicana surgió una organización merenguera que se llamó Los Toros Band, nombre que devino por su promotor El Toro, una persona que en sus años de juventud incursionaba como locutor de noticias en Radio Antillas (1979-1980). El cantante de la agrupación lo fue Héctor Acosta, apodado “El Torito”, una especie, según el mote, de hijo de El Toro. ¿Cuál era la empresa visible? Los Toros Band, su administrador y jefe lo era El Toro. ¿Quién aparecía vinculado a la marca “Toros Band” y, en consecuencia, identificaba (identidad) a esta agrupación de cara al público (mercado), El Torito. Posicionarlo (visibilidad) como eje central y único (en su calidad artística, cantante) de Los Toros Band la hizo depender en términos de rentabilidad y confianza en el mercado de El Torito. Tan pronto El Torito la abandona, el posicionamiento (visibilidad, identidad) de la empresa (Toros Band) se iba con El Torito. La figura (posicionamiento) siguió en manos de El Torito, la marca como Toros Band estaba tan íntimamente vinculado al posicionamiento respecto de El Torito, que éste era la empresa, la marca y su identidad. Los Toros Band no pudieron sobrevivir a la salida de su cantante. No hubo nunca un contrapeso, una figura que actuara en la cogestión del liderazgo (visibilidad, posicionamiento, marca, identidad) de la agrupación y, el otro error fue vender a una figura (Héctor Acosta) y jamás a Los Toros Band. Muchas empresas incurren en este error.
Jhonny Ventura se vendió primero como Jhonny Ventura y su Combo Show, luego como Jhonny Ventura y sus caballos. ¿Quién fue siempre la figura esencial? Ventura. ¿Quién fue la marca? Ventura. ¿Quién se posicionó como identidad? Ventura. ¿Quién apareció siempre como la empresa? Ventura. De manera que Ventura puede aparecer en cualquier escenario en calidad de solista, respaldado por una gran orquesta, con sus antiguos músicos, con quien sea que lo acompañe en una tarima, porque Ventura, en sí mismo, es la empresa. La empresa no desaparece con la salida de sus músicos (empleados) ni se descompone nada, absolutamente, porque él confluyó la marca, identidad y empresa. Luego, su rentabilidad y relación con su mercado estaba garantizada. La empresa (Jhonny Ventura) sobrevivía a cualquier circunstancia, y esto explica que Ventura, un extraordinario artista como lo es El Torito (Héctor Acosta), exista siempre: es la empresa, la marca y la identidad de la propia empresa. Los Paymasí no venden, nunca, a una figura/eje motora de la agrupación (empresa). La marca, identidad y empresa se expresan en una sola palabra (visibilidad, posicionamiento): Los Paymasí. Esto significa que su nombre-paraguas cubrirá épocas, años, tiempos, momentos, en que se produjeren cambios de músicos (empleados, gerentes, cual fuere el caso). Está diseñada (como empresa) en torno a un valor de marca (Paymasí) que obviamente es una palabra (nombre propio) derivada de combinar nombres y/o apellidos propietarios de la agrupación, su nombre expresa una sociedad por acciones, una corporación. No así, Félix del Rosario y sus magos del ritmo. Aunque aparezca Frank Cruz muy relacionado a la marca e identidad de Los Magos, el público (consumidor) se preguntará siempre por Félix del Rosario tantas veces ofrezca sus servicios en el mercado, y sabiamente hoy su oferta ha girado sutilmente hacia un nuevo posicionamiento: Los Magos del Ritmo, ahora con Frank Cruz. Cuando don Frank esté ausente…pasará igual, y la tendencia obvia es hacia la desaparición de Los Magos del Ritmo.
Son lecciones de las cuales debemos aprender. Quienes se constituyen en empresa, como es el caso de los partidos políticos, tiene que estar conscientes de sus pasos. Toda decisión tiene implicaciones y consecuencias, y ahora lo hemos visto desde el punto de vista de la identidad y la marca en sus efectos estratégicos. Decisiones tácticas erróneas tienen consecuencias estratégicas, tan fatales que en lo inmediato no nos dimos cuenta de las implicaciones y consecuencias.
En estos días se anunció la desaparición del grupo bachatero “Aventura”. Aplique usted lo que aquí descrito y pregúntese, ¿cuál de los miembros de esta desaparecida agrupación tiene mayor posibilidad de sobrevivir en el mercado?
Mucha gente actúa y/o toma decisiones sin medir el impacto de sus actos (inconsciencia), un pecado de plena ignorancia en mundo cargado de informaciones, análisis y conocimientos. Hoy, y desde mediados del siglo XX, administramos conceptos muy importantes en nuestra vida como individuo, empresa o desde la perspectiva de cualquier gestión económica y social: valores, identidad, marca, paradigma, gestión, tecnología, comunicación, relaciones, referencia, contexto.
La sociedad industrial estableció nuevos patrones conductuales de lo individual, de lo social, de lo económico. Revolucionó el mundo desde lo meramente artesanal a lo tecnológico y científico. Este paradigma varió significativamente con algo bien sencillo: la computadora. Este aparato electrónico (tecnología de punta) vino a modificarlo todo, absolutamente. La tapa al pomo se expresó mediante lo que en principio se llamó “autopista de la información”, es decir, la internet.
Con la revolución industrial evolucionó la humanidad, y surgieron conceptos, categorías claras, contundentes: marca, identidad, empresa. Estos tres elementos están íntimamente vinculados al posicionamiento. Veamos situaciones desde lo sencillo como elementos de aprendizaje (pedagogía):
En República Dominicana surgió una organización merenguera que se llamó Los Toros Band, nombre que devino por su promotor El Toro, una persona que en sus años de juventud incursionaba como locutor de noticias en Radio Antillas (1979-1980). El cantante de la agrupación lo fue Héctor Acosta, apodado “El Torito”, una especie, según el mote, de hijo de El Toro. ¿Cuál era la empresa visible? Los Toros Band, su administrador y jefe lo era El Toro. ¿Quién aparecía vinculado a la marca “Toros Band” y, en consecuencia, identificaba (identidad) a esta agrupación de cara al público (mercado), El Torito. Posicionarlo (visibilidad) como eje central y único (en su calidad artística, cantante) de Los Toros Band la hizo depender en términos de rentabilidad y confianza en el mercado de El Torito. Tan pronto El Torito la abandona, el posicionamiento (visibilidad, identidad) de la empresa (Toros Band) se iba con El Torito. La figura (posicionamiento) siguió en manos de El Torito, la marca como Toros Band estaba tan íntimamente vinculado al posicionamiento respecto de El Torito, que éste era la empresa, la marca y su identidad. Los Toros Band no pudieron sobrevivir a la salida de su cantante. No hubo nunca un contrapeso, una figura que actuara en la cogestión del liderazgo (visibilidad, posicionamiento, marca, identidad) de la agrupación y, el otro error fue vender a una figura (Héctor Acosta) y jamás a Los Toros Band. Muchas empresas incurren en este error.
Jhonny Ventura se vendió primero como Jhonny Ventura y su Combo Show, luego como Jhonny Ventura y sus caballos. ¿Quién fue siempre la figura esencial? Ventura. ¿Quién fue la marca? Ventura. ¿Quién se posicionó como identidad? Ventura. ¿Quién apareció siempre como la empresa? Ventura. De manera que Ventura puede aparecer en cualquier escenario en calidad de solista, respaldado por una gran orquesta, con sus antiguos músicos, con quien sea que lo acompañe en una tarima, porque Ventura, en sí mismo, es la empresa. La empresa no desaparece con la salida de sus músicos (empleados) ni se descompone nada, absolutamente, porque él confluyó la marca, identidad y empresa. Luego, su rentabilidad y relación con su mercado estaba garantizada. La empresa (Jhonny Ventura) sobrevivía a cualquier circunstancia, y esto explica que Ventura, un extraordinario artista como lo es El Torito (Héctor Acosta), exista siempre: es la empresa, la marca y la identidad de la propia empresa. Los Paymasí no venden, nunca, a una figura/eje motora de la agrupación (empresa). La marca, identidad y empresa se expresan en una sola palabra (visibilidad, posicionamiento): Los Paymasí. Esto significa que su nombre-paraguas cubrirá épocas, años, tiempos, momentos, en que se produjeren cambios de músicos (empleados, gerentes, cual fuere el caso). Está diseñada (como empresa) en torno a un valor de marca (Paymasí) que obviamente es una palabra (nombre propio) derivada de combinar nombres y/o apellidos propietarios de la agrupación, su nombre expresa una sociedad por acciones, una corporación. No así, Félix del Rosario y sus magos del ritmo. Aunque aparezca Frank Cruz muy relacionado a la marca e identidad de Los Magos, el público (consumidor) se preguntará siempre por Félix del Rosario tantas veces ofrezca sus servicios en el mercado, y sabiamente hoy su oferta ha girado sutilmente hacia un nuevo posicionamiento: Los Magos del Ritmo, ahora con Frank Cruz. Cuando don Frank esté ausente…pasará igual, y la tendencia obvia es hacia la desaparición de Los Magos del Ritmo.
Son lecciones de las cuales debemos aprender. Quienes se constituyen en empresa, como es el caso de los partidos políticos, tiene que estar conscientes de sus pasos. Toda decisión tiene implicaciones y consecuencias, y ahora lo hemos visto desde el punto de vista de la identidad y la marca en sus efectos estratégicos. Decisiones tácticas erróneas tienen consecuencias estratégicas, tan fatales que en lo inmediato no nos dimos cuenta de las implicaciones y consecuencias.
En estos días se anunció la desaparición del grupo bachatero “Aventura”. Aplique usted lo que aquí descrito y pregúntese, ¿cuál de los miembros de esta desaparecida agrupación tiene mayor posibilidad de sobrevivir en el mercado?
Suscribirse a:
Entradas (Atom)